Политика за възстановяване на средства

Уважаеми клиенти, благодарим ви за интереса към услугите на Mosefi Lomega. Този документ описва нашата политика относно връщането на средства и отмяната на резервации.

1. Отмяна на индивидуални занимания

За индивидуални тренировки и йога класове важат следните правила:

Отмяна 24 часа или повече преди заявения час - 100% възстановяване на сумата или възможност за пренасрочване.
Отмяна между 12 и 24 часа преди заявения час - 50% възстановяване на сумата или възможност за пренасрочване с такса от 10 лв.
Отмяна по-малко от 12 часа преди заявения час - не се полага възстановяване на сумата, но предлагаме 25% отстъпка при следващо записване.
Неявяване без предварително уведомление - не се полага възстановяване на сумата.

2. Отмяна на групови занимания

За групови тренировки и йога класове важат следните правила:

Отмяна 24 часа или повече преди заявения час - 100% възстановяване на сумата или възможност за пренасрочване.
Отмяна по-малко от 24 часа преди заявения час - не се полага възстановяване на сумата, но предлагаме 15% отстъпка при следващо записване.
Неявяване без предварително уведомление - не се полага възстановяване на сумата.

3. Отмяна на абонаменти

За месечни и дългосрочни абонаменти важат следните правила:

До 3 дни след закупуване (ако не е използван) - 90% възстановяване на сумата.
До 7 дни след закупуване (ако е използван до 2 пъти) - 70% възстановяване на сумата.
След 7 дни от закупуване - не се полага възстановяване на сумата.
При доказано заболяване или травма - възможност за замразяване на абонамента за срок до 3 месеца.

4. Отмяна от страна на студиото

В случай че Mosefi Lomega трябва да отмени тренировка или клас поради непредвидени обстоятелства, ние предлагаме следните опции:

100% възстановяване на заплатената сума.
Пренасрочване за друг час без допълнителни такси.
Кредит на стойността на класа/тренировката, който можете да използвате в бъдеще.

5. Начини за връщане на средства

Ние възстановяваме средствата по същия метод на плащане, който е бил използван за покупката:

За плащане с кредитна/дебитна карта - възстановяване по картата в срок от 3-5 работни дни.
За плащане в брой - възстановяване в брой при посещение в студиото.
За банков превод - възстановяване чрез банков превод в рамките на 3-5 работни дни.

6. Процедура за отмяна или връщане на средства

За да отмените резервация или да поискате възстановяване на средства, моля:

Свържете се с нас по телефона на +359 88 343 4061.
Изпратете ни имейл на contact@mosefi-lomega.sbs.
Посетете нашето студио лично и попълнете формуляр за отмяна.

Моля, бъдете готови да предоставите информация за вашата резервация, включително дата, час и име.

7. Изключения

Mosefi Lomega си запазва правото да разгледа искания за възстановяване на средства извън тези правила при извънредни обстоятелства, като медицински спешни случаи или други непредвидени ситуации. Решенията се вземат индивидуално за всеки случай.

8. Промени в политиката

Mosefi Lomega си запазва правото да променя тази политика за възстановяване на средства по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на последна промяна.

9. Контакт с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване на средства, моля, свържете се с нас на:

Email: contact@mosefi-lomega.sbs
Телефон: +359 88 343 4061
Адрес: гр. Пловдив, ул. "Брезовска" 17

Последна актуализация: 22.06.2025